Suporte à geração
Compartilhe o status, a etapa, os tempos, o par de idiomas, o uso de minutos e o código de falha na página de detalhes da tarefa.
Suporte
Relate um bug. Entre em contato.
Use detalhes do trabalho que não sejam confidenciais, disponíveis no seu painel, ao pedir ajuda. Não envie o texto da transcrição gerada, a menos que o suporte peça explicitamente um trecho mínimo.
Contato
Envie um e-mail para [email protected] sobre bugs, dúvidas e ajuda com a conta ou cobrança.
Inclua o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu em vez disso. Para problemas de geração, inclua o e-mail da sua conta, o ID de suporte e o código de falha exibido no seu painel.
Procurando instruções?
Comece por Como instalar para consultar a Chrome Web Store e as etapas de instalação manual.
O guia Como usar aborda a geração, a correção de letras, ajustes de palavras individuais e ferramentas de estudo.
Suporte de cobrança
Use o portal de cobrança do painel para alterar o cartão e a assinatura. Entre em contato com o suporte para questões sobre reembolsos ou faturas.
Cobertura de idiomas
Relate problemas recorrentes de precisão informando o par de idiomas e o contexto público do vídeo, mas evite enviar transcrições completas.