Soporte de generación
Comparte el estado, la etapa, los tiempos, el par de idiomas, el consumo de minutos y el código de error desde la página de detalles del trabajo.
Soporte
Informar de un error. Ponte en contacto con nosotros.
Utiliza los detalles del trabajo aptos para compartir públicamente que aparecen en tu panel cuando solicites ayuda. No envíes el texto de una transcripción generada a menos que el soporte te pida explícitamente un fragmento mínimo.
Contacto
Escribe a [email protected] para informar de errores, hacer preguntas y solicitar ayuda con la cuenta o la facturación.
Incluye qué estabas haciendo, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Para problemas de generación, incluye el correo electrónico de tu cuenta, el ID de soporte y el código de error que aparece en tu panel.
¿Buscas instrucciones?
Empieza con Cómo instalar para consultar la Chrome Web Store y los pasos de instalación manual.
La guía Cómo usar explica la generación, la corrección de letras, las correcciones de palabras individuales y las herramientas de estudio.
Soporte de facturación
Usa el portal de facturación del panel para cambiar la tarjeta y la suscripción. Contacta con soporte para solicitar reembolsos o resolver problemas con facturas.
Cobertura de idiomas
Informa sobre problemas recurrentes de precisión indicando el par de idiomas y el contexto del video público, pero evita enviar transcripciones completas.