Assistance pour la génération
Indiquez le statut, l’étape, les durées, la paire de langues, le nombre de minutes utilisées et le code d’échec depuis la page de détails de la tâche.
Assistance
Signaler un bug. Nous contacter.
Utilisez les détails de tâche non sensibles de votre tableau de bord lorsque vous demandez de l’aide. N’envoyez pas le texte de transcription généré, sauf si l’assistance vous demande explicitement un extrait minimal.
Contact
E-mail [email protected] pour les bugs, les questions et l’aide concernant votre compte ou votre facturation.
Indiquez ce que vous faisiez, ce à quoi vous vous attendiez et ce qui s’est produit à la place. Pour les problèmes de génération, indiquez l’adresse e-mail de votre compte, l’identifiant d’assistance et le code d’échec affichés dans votre tableau de bord.
Vous cherchez des instructions ?
Commencez par Comment installer pour consulter les étapes d’installation depuis le Chrome Web Store et d’installation manuelle.
Le guide d’utilisation explique la génération, la correction des paroles, les corrections mot par mot et les outils d’étude.
Assistance pour la facturation
Utilisez le portail de facturation du tableau de bord pour modifier votre carte ou votre abonnement. Contactez l’assistance pour les remboursements ou les problèmes de facture.
Langues prises en charge
Signalez les problèmes récurrents de précision en indiquant la paire de langues et le contexte public de la vidéo, mais évitez d’envoyer les transcriptions complètes.