Unterstützung bei der Erstellung
Teile den Status, die Phase, die Zeitangaben, das Sprachenpaar, den Minutenverbrauch und den Fehlercode von der Auftragsdetailseite.
Support
Melden Sie einen Fehler. Nehmen Sie Kontakt auf.
Verwenden Sie bei Supportanfragen die für die Öffentlichkeit geeigneten Auftragsdetails aus Ihrem Dashboard. Senden Sie keinen generierten Transkripttext, es sei denn, der Support bittet ausdrücklich um einen kurzen Auszug.
Kontakt
E-Mail [email protected] für Fehler, Fragen sowie Hilfe zu Konto oder Abrechnung.
Geben Sie an, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Bei Problemen mit der Generierung geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, die Support-ID und den Fehlercode aus Ihrem Dashboard an.
Suchst du nach Anleitungen?
Beginne mit der Anleitung zur Installation für den Chrome Web Store und die Schritte zur manuellen Installation.
Die Anleitung zur Nutzung behandelt die Erstellung, die Korrektur von Liedtexten, die Korrektur einzelner Wörter und Lernwerkzeuge.
Abrechnungsunterstützung
Nutze das Abrechnungsportal im Dashboard, um Karten- und Abonnementänderungen vorzunehmen. Wende dich bei Erstattungs- oder Rechnungsproblemen an den Support.
Sprachabdeckung
Melde wiederholt auftretende Genauigkeitsprobleme mit dem Sprachenpaar und dem öffentlichen Videokontext, aber vermeide es, vollständige Transkripte zu senden.