Dónde se aplica
Esta política explica cómo Transcribe gestiona la información a través de nuestro sitio web, los servicios de cuenta y la extensión de Chrome. Abarca la generación de subtítulos, las traducciones, las guías de pronunciación, las tarjetas de palabras y la corrección de letras para videos públicos compatibles de YouTube.
YouTube, Chrome y los servicios de terceros vinculados a continuación también tienen sus propios avisos de privacidad. Esta política describe nuestro servicio y la información que enviamos a esos proveedores.
Información que procesamos
- Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, estado de verificación y sesiones de inicio de sesión o tokens de la extensión.
- Facturación y uso: identificadores de suscripción y cliente, estado del plan y registros de minutos reservados o utilizados. Los datos de pago se recopilan mediante Stripe Checkout; nuestra aplicación almacena referencias de facturación en lugar del número completo de tu tarjeta.
- Video y contenido de estudio: la URL pública de YouTube y el identificador del video seleccionados, el audio necesario para la transcripción, las opciones de idioma y modelo, los subtítulos generados, las traducciones, las lecturas y el contenido de las tarjetas de palabras.
- Tus correcciones: las letras que pegas, los cambios de palabras individuales y el contexto de los subtítulos necesario para aplicar esas ediciones.
- Información operativa y de soporte: estado de las tareas, tiempos, códigos de error, metadatos de las solicitudes y los mensajes que envías al soporte. Nuestros servidores y proveedores de servicios reciben información de conexión, como tu dirección IP y los encabezados del navegador.
Cómo utilizan los datos las funciones
Usamos esta información para autenticar tu cuenta, gestionar la facturación, comprobar tus minutos disponibles, ofrecer funciones de estudio, restaurar trabajos recientes, solucionar fallos y proteger el servicio contra el uso indebido.
Cuando utilizas la extensión en un video compatible, puede comprobar si existen pistas y recuperar los metadatos del video. Al iniciar la generación, se envían el video seleccionado y tu configuración a nuestro backend, que obtiene el audio o pasa la URL pública del video al proveedor de transcripción. Los proveedores de procesamiento de texto crean después las capas de estudio solicitadas.
Las tarjetas de palabras y las correcciones de palabras individuales pueden enviar el texto seleccionado y el contexto circundante de los subtítulos para su procesamiento. La corrección completa de letras envía las letras que pegaste y el contexto de la pista existente para ajustar las palabras de reemplazo a la sincronización actual y actualizar las capas de estudio.
Envía únicamente videos y letras que tengas permitido utilizar. Evita incluir información personal confidencial en las letras, las correcciones o los mensajes de soporte.
Proveedores de servicios
Los nombres de nuestros modelos describen opciones de producto. Las empresas que aparecen a continuación proporcionan los servicios subyacentes y reciben la información necesaria para su parte del proceso:
- ElevenLabs: audio o una URL pública de video para la transcripción de voz. Política de privacidad de ElevenLabs.
- TypeSafe: al elegir Auto, se envía a Jev una breve muestra de la transcripción y los ajustes de idioma para seleccionar el modelo de procesamiento. Política de privacidad de TypeSafe.
- Procesamiento de texto de OpenAI para Transcriber, incluidas las traducciones y el contenido de estudio. La corrección completa de las letras también usa OpenAI, incluso cuando la pista original usó Transcriber-Spark. Privacidad de los datos empresariales de OpenAI.
- Procesamiento de texto de Cerebras para Transcriber-Spark, incluidas sus traducciones y su contenido de estudio. Política de privacidad de Cerebras.
- Stripe: pagos, suscripciones recurrentes y el portal de facturación. Política de privacidad de Stripe.
- Fuentes de Google Fonts: cargadas por el sitio web. Tu navegador se pone en contacto con Google para solicitarlas y comparte información de conexión, como tu dirección IP y los encabezados del navegador. Información de privacidad de Google Fonts.
También utilizamos servicios de infraestructura y distribución para alojar la aplicación, almacenar datos y enviar correos electrónicos de la cuenta. Los proveedores pueden procesar información fuera de tu país. Sus propias reglas de conservación y los acuerdos o configuraciones de los servicios que utilizamos pueden diferir del periodo de conservación de pistas indicado a continuación.
La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley o cuando sea necesario investigar abusos y proteger el servicio o los derechos de otras personas.
Cookies y analítica
El sitio web utiliza cookies de sesión, seguridad y preferencias de idioma para funciones como iniciar sesión, proteger formularios y recordar el idioma de tu interfaz. La extensión utiliza el almacenamiento local del navegador para guardar tu token de inicio de sesión, el identificador de instalación, tus preferencias, las pistas recientes y el trabajo en curso. Borrar ese almacenamiento puede cerrar tu sesión o eliminar el trabajo guardado localmente.
Utilizamos analítica operativa propia para comprender las visitas a las páginas, los registros, el proceso de pago, la conexión de la extensión y la actividad de generación. Los eventos pueden incluir el plan, el idioma, el modelo, la duración y el estado del trabajo, junto con identificadores hash de la cuenta o de la instalación. Estos identificadores son seudónimos y no garantizan el anonimato.
Estos eventos analíticos excluyen transcripciones, letras pegadas, instrucciones, subtítulos generados, URL completas de YouTube, datos enviados por proveedores, contraseñas y tokens de acceso. Aun así, el contenido debe procesarse y almacenarse para las funciones de estudio descritas anteriormente.
Durante cuánto tiempo lo conservamos
- Audio: el audio sin procesar temporal se elimina una vez que el procesamiento termina correctamente o falla.
- Pistas generadas: las pistas guardadas están disponibles durante 30 días. Las pistas vencidas y los trabajos relacionados se eliminan mediante una limpieza programada.
- Correcciones de letras: las letras pegadas y el estado temporal de corrección se cifran mientras están almacenados para su procesamiento y se eliminan cuando la corrección se completa, falla o se cancela. Los subtítulos corregidos resultantes siguen formando parte de la pista guardada.
- Caché de transcripciones de videos públicos: podemos reutilizar la transcripción del mismo video público para solicitudes posteriores, incluidas las solicitudes de otras personas usuarias. Esta caché compartida es independiente de tu cuenta y no contiene las letras que hayas pegado ni tus correcciones personales. Normalmente caduca después de 30 días; una entrada de caché actualizada puede iniciar un nuevo periodo de conservación.
- Registros de la cuenta y del servicio: los registros de la cuenta, de facturación, de soporte y de seguridad pueden conservarse durante más tiempo que las pistas de subtítulos cuando sea necesario para gestionar tu cuenta, resolver problemas, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.
Eliminar una cuenta o una pista no elimina automáticamente las copias que conservan proveedores externos ni la caché independiente de transcripciones de videos públicos. Las copias de seguridad y los registros sujetos a conservación legal pueden permanecer hasta que finalicen sus periodos de conservación correspondientes.
Tus opciones
Tú eliges qué videos compatibles procesar, qué modelo y capas de estudio utilizar y si quieres enviar letras o correcciones de palabras. Puedes eliminar las generaciones guardadas desde tu cuenta y borrar los datos locales de la extensión desde tu navegador.
Para eliminar tu cuenta, abre el panel de la cuenta y utiliza Eliminar cuenta. Esto requiere tu contraseña actual, cancela una suscripción activa, revoca el acceso y elimina los registros vinculados a la cuenta, incluidos los trabajos y las pistas guardados. Si la cancelación de la suscripción falla, la cuenta se conserva para que puedas volver a intentarlo. Stripe puede conservar sus propios registros de pago.
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a la información personal, corregirla, eliminarla u obtener una copia de ella; restringir u oponerte a su procesamiento; retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él; o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Contacta con soporte para realizar una solicitud. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de actuar sobre la información de la cuenta.
Contacto y actualizaciones
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, utiliza nuestra página de soporte. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una breve descripción de tu solicitud. Nunca envíes tu contraseña ni tu token de acceso.
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y modificaremos la fecha que aparece en la parte superior. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tu información de una nueva manera.