Transcribe 隐私政策

适用范围

本政策说明 Transcribe 如何通过我们的网站、账户服务和 Chrome 扩展程序处理信息。内容涵盖受支持的公开 YouTube 视频的字幕生成、翻译、发音指南、单词卡片和歌词校正。

YouTube、Chrome 以及下方列出的第三方服务也有各自的隐私声明。本政策介绍我们的服务，以及我们向这些服务提供商发送的信息。

账户信息： 您的姓名、电子邮件地址、密码哈希值、验证状态，以及登录会话或扩展程序令牌。
账单和使用情况： 订阅和客户标识符、套餐状态，以及预留或使用分钟数的记录。支付信息通过 Stripe Checkout 收集；我们的应用存储账单相关引用信息，而不会存储您的完整卡号。
视频和学习内容： 您选择的公开 YouTube URL 和视频标识符、转录所需的音频、语言和模型选择、生成的字幕、翻译、读音以及单词卡片内容。
您的更正内容： 您粘贴的歌词、单个单词的修改，以及应用这些编辑所需的字幕上下文。
运营和支持信息： 任务状态、处理时间、错误代码、请求元数据，以及您发送给支持团队的消息。我们的服务器和服务提供商会接收连接信息，例如您的 IP 地址和浏览器标头。

我们使用这些信息来验证您的账户、处理账单、检查可用分钟数、提供学习功能、恢复近期工作、排查故障，并保护服务免受滥用。

当您在受支持的视频上使用扩展程序时，扩展程序可能会检查现有轨道并获取视频元数据。开始生成后，系统会将您选择的视频和设置发送到我们的后端；后端会获取音频，或将公开视频 URL 传递给转录服务提供商。随后，文本处理服务提供商会创建所请求的学习层。

单词卡片和单个单词的更正可能会将所选文本及其周围的字幕上下文发送进行处理。完整歌词校正会将您粘贴的歌词和现有轨道上下文发送出去，以便根据当前时间轴匹配替换词，并刷新学习层。

请仅提交您获准使用的视频和歌词。请避免在歌词、更正内容或支持消息中填写敏感个人信息。

我们的模型名称描述的是产品选项。以下公司提供底层服务，并会接收其工作流程环节所需的信息：

ElevenLabs： 用于语音转录的音频或公开视频 URL。ElevenLabs 隐私政策。
TypeSafe：选择自动模式时，一小段转录样本和语言设置会发送给 Jev，以选择处理模型。 TypeSafe 隐私政策.
OpenAI: 文本处理，用于 Transcriber，包括翻译和学习内容。完整歌词校正也使用 OpenAI，包括原始曲目使用 Transcriber-Spark 的情况。OpenAI 商业数据隐私。
Cerebras: 文本处理，用于 Transcriber-Spark，包括其翻译和学习内容。Cerebras 隐私政策。
Stripe: 付款、定期订阅和账单门户。Stripe 隐私政策。
Google Fonts: 网站加载的字体。您的浏览器会联系 Google 请求这些字体，并共享您的 IP 地址和浏览器标头等连接信息。Google Fonts 隐私信息。

我们还使用基础设施和交付服务来托管应用程序、存储数据以及发送账户电子邮件。提供商可能会在您所在国家或地区之外处理信息。他们各自的数据保留规则，以及我们所使用服务的协议或设置，可能与下文所述的曲目保留期限不同。

在法律要求的情况下，或为调查滥用行为以及保护服务或他人权利所必需时，我们也可能披露信息。

本网站使用会话 Cookie、安全 Cookie 和语言偏好 Cookie，以实现登录、保护表单和记住界面语言等功能。该扩展使用浏览器本地存储来保存您的登录令牌、安装标识符、偏好设置、最近的音轨和正在进行的工作。清除这些存储内容可能会使您退出登录，或删除本地记住的工作。

我们使用第一方运营分析来了解页面访问、注册、结账、扩展程序连接和生成活动。事件可能包括套餐、语言、模型、时长和任务状态，以及经过哈希处理的账户或安装标识符。这些标识符是化名标识符，并不保证匿名性。

这些分析事件不包含转录文本、粘贴的歌词、提示词、生成的字幕、完整的 YouTube URL、提供商载荷、密码和访问令牌。对于上述学习功能，内容仍需经过处理和存储。

音频: 临时原始音频会在处理成功或失败后删除。
生成的曲目: 已保存的曲目可使用 30 天。过期曲目及相关任务会由定期清理程序移除。
歌词修正: 粘贴的歌词和临时修正状态在存储以供处理期间会经过加密，并会在修正完成、失败或取消时清除。修正后的字幕结果仍会作为已保存曲目的一部分保留。
公开视频转录缓存: 对于后续请求（包括其他用户的请求），我们可以重复使用同一公开视频的转录内容。此共享缓存与您的账户分开，不包含您粘贴的歌词或个人修正内容。它通常会在 30 天后过期；刷新的缓存条目可能会开始新的保留期限。
账户和服务记录: 为运行您的账户、解决问题、防止滥用或履行法律义务，账户、账单、支持和安全记录可能会比字幕曲目保留更长时间。

删除账户或曲目不会自动删除外部提供商持有的副本，也不会自动删除独立的公开视频转录缓存。受法律保留要求约束的备份副本和记录，可能会一直保留到适用的保留期限结束。

您可以选择要处理的受支持视频、要使用的模型和学习层，以及是否提交歌词或单词修正。您可以通过账户移除已保存的生成内容，也可以通过浏览器清除扩展程序的本地数据。

要删除账户，请打开账户控制面板，然后使用 删除账户。此操作需要您输入当前密码，会取消有效订阅、撤销访问权限，并删除与账户关联的记录，包括已保存的任务和曲目。如果取消订阅失败，账户会被保留，以便您重试。Stripe 可能会保留其自己的付款记录。

根据您居住地的法律，您可能拥有访问、更正、删除或获取个人信息副本的权利，限制或反对处理的权利，在处理依据为同意时撤回同意的权利，或向隐私监管机构投诉的权利。联系支持团队以提出请求。在处理账户信息之前，我们可能需要验证您的身份。

如有隐私问题或请求，请使用我们的支持页面。请提供与您账户关联的电子邮件地址，并简要说明您的请求。请勿发送密码或访问令牌。

如果我们的做法发生变化，我们会更新此页面并修改顶部的日期。如有要求，我们会在以新的方式使用您的信息之前提供额外通知或征求您的同意。