Cakupan kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan cara Transcribe menangani informasi melalui situs web, layanan akun, dan ekstensi Chrome kami. Kebijakan ini mencakup pembuatan subtitle, terjemahan, panduan pelafalan, kartu kata, dan koreksi lirik untuk video YouTube publik yang didukung.
YouTube, Chrome, dan layanan pihak ketiga yang ditautkan di bawah ini juga memiliki pemberitahuan privasi masing-masing. Kebijakan ini menjelaskan layanan kami dan informasi yang kami kirimkan kepada penyedia tersebut.
Informasi yang kami proses
- Detail akun: nama, alamat email, hash kata sandi, status verifikasi, serta sesi masuk atau token ekstensi Anda.
- Penagihan dan penggunaan: pengenal langganan dan pelanggan, status paket, serta catatan menit yang dicadangkan atau digunakan. Detail pembayaran dikumpulkan melalui Stripe Checkout; aplikasi kami menyimpan referensi penagihan, bukan nomor kartu lengkap Anda.
- Konten video dan pembelajaran: URL YouTube publik dan pengenal video yang dipilih, audio yang diperlukan untuk transkripsi, pilihan bahasa dan model, subtitle yang dihasilkan, terjemahan, bacaan, dan konten kartu kata.
- Koreksi Anda: lirik yang Anda tempelkan, perubahan kata individual, dan konteks subtitle yang diperlukan untuk menerapkan perubahan tersebut.
- Informasi operasional dan dukungan: status tugas, waktu, kode kesalahan, metadata permintaan, dan pesan yang Anda kirimkan kepada dukungan. Server dan penyedia layanan kami menerima informasi koneksi seperti alamat IP dan header browser Anda.
Cara fitur menggunakan data
Kami menggunakan informasi ini untuk mengautentikasi akun Anda, menjalankan penagihan, memeriksa menit yang tersedia, menyediakan fitur pembelajaran, memulihkan pekerjaan terbaru, mengatasi kegagalan, dan melindungi layanan dari penyalahgunaan.
Saat Anda menggunakan ekstensi pada video yang didukung, ekstensi tersebut dapat memeriksa trek yang sudah ada dan mengambil metadata video. Memulai pembuatan akan mengirimkan video yang dipilih dan pengaturan Anda ke backend kami, yang memperoleh audio atau meneruskan URL video publik ke penyedia transkripsi. Penyedia pemrosesan teks kemudian membuat lapisan pembelajaran yang diminta.
Kartu kata dan koreksi satu kata dapat mengirimkan teks yang dipilih serta konteks subtitle di sekitarnya untuk diproses. Koreksi lirik lengkap mengirimkan lirik yang Anda tempelkan dan konteks trek yang ada untuk menyesuaikan kata pengganti dengan pengaturan waktu saat ini serta memperbarui lapisan pembelajaran.
Kirimkan hanya video dan lirik yang memang boleh Anda gunakan. Hindari memasukkan informasi pribadi sensitif ke dalam lirik, koreksi, atau pesan dukungan.
Penyedia layanan
Nama model kami menjelaskan pilihan produk. Perusahaan-perusahaan di bawah ini menyediakan layanan yang mendasarinya dan menerima informasi yang diperlukan untuk bagian alur kerja mereka:
- ElevenLabs: audio atau URL video publik untuk transkripsi ucapan. Kebijakan privasi ElevenLabs.
- TypeSafe: saat Anda memilih Auto, sampel transkrip singkat dan pengaturan bahasa dikirim ke Jev untuk memilih model pemrosesan. Kebijakan privasi TypeSafe.
- OpenAI: pemrosesan teks untuk Transcriber, termasuk terjemahan dan materi pembelajaran. Koreksi lirik lengkap juga menggunakan OpenAI, termasuk saat lagu asli menggunakan Transcriber-Spark. Privasi data bisnis OpenAI.
- Cerebras: pemrosesan teks untuk Transcriber-Spark, termasuk terjemahan dan materi pembelajarannya. Kebijakan privasi Cerebras.
- Pembayaran Stripe:, langganan berulang, dan portal penagihan. Kebijakan privasi Stripe.
- Font Google Fonts: yang dimuat oleh situs web. Browser Anda menghubungi Google untuk memintanya, dengan membagikan informasi koneksi seperti alamat IP dan header browser Anda. Informasi privasi Google Fonts.
Kami juga menggunakan layanan infrastruktur dan distribusi untuk meng-host aplikasi, menyimpan data, dan mengirim email akun. Penyedia layanan dapat memproses informasi di luar negara Anda. Aturan penyimpanan mereka sendiri serta perjanjian atau pengaturan untuk layanan yang kami gunakan dapat berbeda dari periode penyimpanan trek yang dijelaskan di bawah.
Informasi juga dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan dan melindungi layanan atau hak orang lain.
Cookie & analitik
Situs web ini menggunakan cookie sesi, keamanan, dan preferensi bahasa untuk fungsi seperti masuk, melindungi formulir, dan mengingat bahasa antarmuka Anda. Ekstensi ini menggunakan penyimpanan lokal browser untuk token masuk, pengenal instalasi, preferensi, trek terbaru, dan pekerjaan yang sedang berlangsung. Menghapus penyimpanan tersebut dapat membuat Anda keluar atau menghapus pekerjaan yang disimpan secara lokal.
Kami menggunakan analitik operasional pihak pertama untuk memahami kunjungan halaman, pendaftaran, pembayaran, koneksi ekstensi, dan aktivitas pembuatan. Peristiwa dapat mencakup paket, bahasa, model, durasi, dan status pekerjaan, dengan pengenal akun atau instalasi yang di-hash. Pengenal tersebut bersifat pseudonim dan bukan jaminan anonimitas.
Peristiwa analitik ini tidak mencakup transkrip, lirik yang ditempel, prompt, subtitle yang dibuat, URL YouTube lengkap, payload penyedia, kata sandi, atau token akses. Konten tetap perlu diproses dan disimpan untuk fitur pembelajaran yang dijelaskan di atas.
Berapa lama kami menyimpannya
- Audio: audio mentah sementara dihapus setelah pemrosesan berhasil atau gagal.
- Trek yang dibuat: trek tersimpan tersedia selama 30 hari. Trek yang kedaluwarsa dan pekerjaan terkait dihapus melalui pembersihan terjadwal.
- Koreksi lirik: lirik yang ditempel dan status koreksi sementara dienkripsi saat disimpan untuk pemrosesan dan dihapus ketika koreksi selesai, gagal, atau dibatalkan. Subtitle hasil koreksi tetap menjadi bagian dari trek tersimpan.
- Cache transkrip video publik: kami dapat menggunakan kembali transkripsi video publik yang sama untuk permintaan berikutnya, termasuk permintaan dari pengguna lain. Cache bersama ini terpisah dari akun Anda dan tidak berisi lirik yang Anda tempel atau koreksi pribadi Anda. Biasanya kedaluwarsa setelah 30 hari; entri cache yang diperbarui dapat memulai periode penyimpanan baru.
- Catatan akun dan layanan: catatan akun, penagihan, dukungan, dan keamanan dapat disimpan lebih lama daripada trek subtitle jika diperlukan untuk menjalankan akun Anda, menyelesaikan masalah, mencegah penyalahgunaan, atau memenuhi kewajiban hukum.
Menghapus akun atau trek tidak otomatis menghapus salinan yang disimpan oleh penyedia eksternal atau cache transkrip video publik yang terpisah. Salinan cadangan dan catatan yang tunduk pada penyimpanan berdasarkan hukum dapat tetap ada hingga periode penyimpanan yang berlaku berakhir.
Pilihan Anda
Anda memilih video yang didukung untuk diproses, model dan lapisan pembelajaran yang digunakan, serta apakah akan mengirimkan lirik atau koreksi kata. Anda dapat menghapus hasil yang tersimpan melalui akun dan menghapus data ekstensi lokal melalui browser.
Untuk menghapus akun, buka dasbor akun dan gunakan Hapus akun. Tindakan ini memerlukan kata sandi Anda saat ini, membatalkan langganan aktif, mencabut akses, dan menghapus catatan yang terkait dengan akun, termasuk pekerjaan dan trek tersimpan. Jika pembatalan langganan gagal, akun tetap dipertahankan agar Anda dapat mencoba lagi. Stripe dapat menyimpan catatan pembayarannya sendiri.
Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mendapatkan salinan informasi pribadi, membatasi atau menolak pemrosesan, menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan padanya, atau mengajukan keluhan kepada otoritas privasi. Hubungi dukungan untuk mengajukan permintaan. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum mengambil tindakan terkait informasi akun.
Kontak & pembaruan
Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, gunakan halaman dukungan kami. Sertakan alamat email yang terkait dengan akun Anda dan penjelasan singkat tentang permintaan Anda. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau token akses Anda.
Kami akan memperbarui halaman ini ketika praktik kami berubah dan mengubah tanggal di bagian atas. Jika diwajibkan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan atau meminta persetujuan sebelum menggunakan informasi Anda untuk tujuan baru.